Política de privacidade

A Porto Real Imobiliária, de Ji-Paraná/RO, trata dados pessoais para atender quem procura, anuncia, aluga, compra ou administra imóveis conosco, pelo site, pelo WhatsApp, pela Área do Cliente e pelo atendimento presencial. Esta política explica quais dados usamos, para quê e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados tratamos

• Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail e, quando a negociação exige, CPF ou CNPJ e documentos.
• Dados da negociação: imóveis de interesse, propostas, contratos, garantias, pagamentos e prestação de contas.
• Dados do imóvel: endereço, fotos, vistorias e registros de manutenção.
• Conversas de atendimento: mensagens, fotos, áudios e documentos trocados conosco pelo WhatsApp oficial da Porto Real.
• Dados de navegação no site necessários para o funcionamento e a segurança da página.

Para que usamos

• Responder seus contatos e apresentar imóveis do seu interesse.
• Fazer o cadastro, a análise cadastral e, com sua autorização, a consulta de crédito.
• Preparar, executar e administrar contratos de locação, venda e intermediação.
• Enviar avisos sobre o seu atendimento, como visitas, documentos pendentes, assinaturas e cobranças.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e defender direitos em processos.

Cada uso tem a base legal adequada (execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse, exercício de direitos ou consentimento). Não pedimos consentimento genérico para tudo.

Atendimento pelo WhatsApp

O atendimento usa a plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. As conversas com a Porto Real ficam registradas no nosso sistema para que qualquer pessoa da equipe que cuide do seu atendimento conheça o histórico, sem você precisar repetir as informações. Mensagens com ofertas só são enviadas a quem tem relação conosco e podem ser interrompidas a qualquer momento: basta pedir na própria conversa.

Com quem compartilhamos

Somente o necessário para a finalidade: proprietários, inquilinos e compradores da mesma negociação, garantidoras, instituições financeiras, cartórios, prestadores de serviço do imóvel, assessoria jurídica, fornecedores de tecnologia que operam o sistema e o WhatsApp, e autoridades, quando a lei exige. Dados pessoais e documentos nunca aparecem nos anúncios públicos. Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar o atendimento ou o contrato e, depois, pelo prazo exigido pela legislação de locação, tributária e civil, ou para a defesa de direitos. Quando um atendimento termina sem negócio, o percurso comercial é apagado e mantemos apenas a ficha básica, para atender você se voltar.

Segurança

O acesso é restrito às pessoas da equipe que precisam dos dados para o seu atendimento, com senha e verificação em duas etapas. Incidentes de segurança são apurados e comunicados nos casos e prazos da lei.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade, revogação de consentimento e eliminação dos dados que não precisem ser guardados por lei. Clientes também podem consultar seus dados em «Meus dados», na Área do Cliente. Antes de responder, confirmamos a identidade de quem pede, para não entregar dados a outra pessoa.

Como falar com a gente

Pedidos sobre privacidade: WhatsApp (69) 9 8479-7706, com a mensagem «Privacidade», ou presencialmente no escritório da Porto Real em Ji-Paraná/RO. Respondemos nos prazos da lei.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, publicamos uma nova edição nesta mesma página, com a data da publicação.